Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ta 123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ta 123, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
ta 123 Điều khoản sử dụng tại ta 123
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ta 123 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định. Dưới đây là những cam kết cụ thể liên quan đến điều khoản bảo mật và quyền của bạn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có thể xem lại lịch sử đăng nhập bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo điều khoản hiện hành.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví để đảm bảo giao dịch đến đúng chủ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat kèm thông tin xác minh danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Phù hợp cho các yêu cầu cần xem xét kỹ hoặc đính kèm tài liệu.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng để tra cứu lịch sử giao dịch, xác minh ví và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, cùng với chính sách riêng của từng ví điện tử.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải tại trang này ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết nhanh.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.